Bảo hành ghi rõ từng hạng mục

Cách yêu cầu bảo hành

1. 1

   Tra mã đơn

   Vào trang tra cứu bảo hành, nhập số điện thoại đã dùng khi gọi thợ. Hoặc tìm lại tin nhắn Zalo chú đã gửi.

2. 2

   Gọi và đọc mã

   Chú kiểm tra lịch sử sửa chữa trong hệ thống, thường mất chưa tới năm phút.

3. 3

   Chú hẹn giờ qua làm lại

   Ưu tiên xử lý trong ngày. Nếu đang bận, chậm nhất là ngày hôm sau.

4. 4

   Làm lại không thu tiền

   Cả tiền công lẫn linh kiện thuộc phạm vi bảo hành.

Trường hợp không bảo hành

Nói rõ từ đầu để sau này khỏi tranh cãi.

• Hỏng bộ phận khác với bộ phận đã sửa

  Ví dụ lần trước thay phao điện, lần này cháy tụ. Đây là hai việc khác nhau.

• Người khác đã mở máy ra sau khi chú sửa

  Chú không biết họ đã làm gì bên trong nên không nhận trách nhiệm được.

• Máy bị ngập nước, chuột cắn, va đập

  Nguyên nhân từ bên ngoài chứ không phải do việc sửa chữa.

• Dùng sai cách gây hỏng

  Ví dụ bể ngầm cạn nước làm bơm chạy khô, cháy lại cái phớt vừa thay.

• Đã quá thời hạn ghi trên phiếu

  Hết hạn thì chú vẫn tới sửa nhưng tính phí như đơn mới, và thường có giảm cho khách cũ.